Obchodné a reklamačné podmienky

Obchodné meno: TNBobrik s. r. o.

Sídlo: Štiavnik 908, 013 55 Štiavnik, Slovensko

IČO: 57451575

DIČ: 2122740928

IČ DPH: Nie je platcom DPH

Registrácia: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 90203/L

E-mail: info@tnbobrik.sk

Telefón: +421 944 449 654

Web tnbobrik.sk je nezáväzný katalóg strojov, príslušenstva a nadstavcov. Web neobsahuje nákupný košík, online platbu ani automatické potvrdenie objednávky.

Odoslanie formulára, telefonát alebo e-mail zákazníka je nezáväzný dopyt. Kúpna zmluva vzniká až individuálnym potvrdením konkrétnych podmienok medzi obchodníkom a zákazníkom, najmä potvrdením produktu, ceny, spôsobu úhrady, dopravy alebo osobného odberu.

Pri bežnom predaji slúži ako účtovný a zmluvný doklad najmä faktúra, zálohová faktúra, doklad o úhrade bankovým prevodom, dodací list, preberací protokol, e-mailové potvrdenie alebo iný trvanlivý záznam dohody. Písomná samostatná kúpna zmluva nie je podmienkou predaja a uzatvára sa iba vtedy, ak sa na tom strany dohodnú alebo ak si to vyžiada konkrétny prípad.

Ceny uvedené na webe sú informatívne, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. Spoločnosť nie je platcom DPH. Konečná cena sa potvrdzuje pred uzatvorením obchodu podľa dostupnosti, konfigurácie, príslušenstva, dopravy, montáže alebo iných individuálnych požiadaviek.

Platba prebieha spravidla bankovým prevodom na základe faktúry alebo zálohovej faktúry. Obchodník môže požadovať úhradu zálohy alebo celej ceny pred dodaním, najmä pri objednávke konkrétneho stroja, rezervácii produktu, dovoze alebo individuálnej konfigurácii.

Vlastnícke právo k produktu prechádza na zákazníka až úplným zaplatením celej dohodnutej ceny vrátane dohodnutých nákladov na dopravu, príslušenstvo alebo služby.

Doprava sa rieši individuálne podľa dohody so zákazníkom. Produkt môže byť odovzdaný osobne obchodníkom, zákazník si ho môže prevziať vlastnou dopravou alebo môže byť doručený prepravnou firmou. Výber spôsobu dopravy, termín, miesto dodania a náklady sa potvrdzujú pred uzatvorením obchodu.

Ak zákazník zabezpečuje dopravu sám alebo poverí vlastného dopravcu, je povinný zabezpečiť vhodný spôsob nakládky, upevnenia a prepravy s ohľadom na hmotnosť, rozmery a povahu stroja alebo nadstavca.

Zákazník je povinný pri prevzatí skontrolovať viditeľný stav produktu, počet kusov, príslušenstvo a zjavné poškodenia. Zjavné poškodenie pri preprave je potrebné zaznamenať pri prevzatí a bezodkladne oznámiť obchodníkovi.

Produkty sú určené na používanie podľa ich účelu, technických parametrov, bezpečnostných pokynov a pokynov výrobcu alebo obchodníka. Vyhlásenie o zhode, CE dokumentácia alebo iná produktová dokumentácia je pri produktoch pripravená interne a poskytuje sa v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi na vyžiadanie alebo pri odovzdaní produktu.

Pri odovzdaní stroja alebo nadstavca obchodník poskytuje základné slovné a praktické zaškolenie vrátane ukážky používania. Takéto zaškolenie nenahrádza povinnosť zákazníka používať produkt bezpečne, dodržiavať pokyny, vykonávať údržbu a zabezpečiť, aby produkt obsluhovala iba osoba schopná bezpečnej obsluhy.

Zákazník je povinný používať vhodné osobné ochranné prostriedky, dodržiavať bezpečnú vzdialenosť osôb a zvierat, nepoužívať produkt pri poškodení alebo úniku prevádzkových kvapalín a nevykonávať neoprávnené zásahy do konštrukcie, bezpečnostných prvkov, hydrauliky, motora alebo elektrických častí.

Ak je zákazníkom spotrebiteľ a kúpna zmluva je uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote, ak sa neuplatní zákonná výnimka.

Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť e-mailom na info@tnbobrik.sk alebo poštou na sídlo obchodníka. V oznámení odporúčame uviesť meno, kontakt, číslo faktúry alebo iný identifikátor obchodu, označenie produktu a číslo účtu na vrátenie platby.

Pri veľkých strojoch a tovare, ktorý nemožno vzhľadom na jeho povahu bežne vrátiť poštou, znáša spotrebiteľ pri odstúpení priame náklady na vrátenie, ak bol o tejto povinnosti informovaný pred uzatvorením zmluvy. Konkrétna výška alebo odhad nákladov závisí od hmotnosti, rozmerov, miesta prevzatia a zvoleného dopravcu a bude oznámená pred uzatvorením obchodu.

Obchodník môže vrátenie platieb zadržať do doručenia produktu späť alebo do preukázania jeho odoslania, ak obchodník nenavrhne osobné vyzdvihnutie. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty produktu spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.

Podnikateľ alebo osoba kupujúca produkt na účely podnikania nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak sa strany výslovne nedohodnú inak.

Spotrebiteľ má práva zo zákonnej zodpovednosti za vady v rozsahu podľa platných právnych predpisov. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@tnbobrik.sk alebo poštou na sídlo obchodníka.

Pri reklamácii je potrebné uviesť identifikáciu zákazníka, kontakt, číslo faktúry alebo iný doklad o kúpe, označenie produktu, opis vady, dátum zistenia vady a podľa možnosti fotodokumentáciu alebo videozáznam. Pri strojoch môže byť na posúdenie potrebná diagnostika, servisná kontrola alebo obhliadka produktu.

Za vadu sa nepovažuje najmä bežné opotrebenie, spotrebný materiál, prevádzkové kvapaliny, nesprávna údržba, nesprávne skladovanie, neodborné používanie, preťaženie, použitie v rozpore s účelom, zásah neautorizovanou osobou, mechanické poškodenie, poškodenie pri preprave zabezpečenej zákazníkom alebo používanie s nevhodným strojom či nadstavcom.

Pri predaji podnikateľovi sa rozsah zodpovednosti za vady, záruky a servisné podmienky riadi individuálnou dohodou strán a príslušnými právnymi predpismi pre podnikateľské vzťahy. Dobrovoľná obchodná záruka sa poskytuje iba vtedy, ak je výslovne uvedená pri konkrétnom produkte, na faktúre, v dodacom liste alebo v samostatnom potvrdení.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na obchodníka so žiadosťou o nápravu na info@tnbobrik.sk.

Ak obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, odbor výkonu dohľadu, e-mail: za@soi.sk.